Política de Trocas e Devoluções

Garantias e Trocas

Na Point Hair, queremos que você se sinta satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos garantias e trocas para garantir a melhor experiência de compra possível. Por favor, leia com atenção as informações abaixo para entender nossas políticas.

Dicas para uma Boa Compra

Antes de fazer sua compra, leia com atenção a descrição e ficha técnica do produto. Se tiver dúvidas sobre as características do cabelo humano, nossa equipe de atendimento está à sua disposição para ajudar.

Mantenha a embalagem original do produto, pois ela será necessária em caso de troca ou devolução.

Motivos para Troca ou Devolução

Desistência ou Arrependimento: Você tem até 7 (sete) dias corridos, contando da data de recebimento do cabelo humano, para desistir da compra, sem qualquer custo adicional.

Defeito Técnico ou de Fabricação: Se detectar um defeito técnico ou de fabricação no cabelo humano, você tem até 7 (sete) dias corridos, contando da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Caso o defeito ocorra após esse prazo, entre em contato com a assistência técnica do fabricante.

Avaria (Estrago): Se o cabelo humano chegar danificado, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contando da data de recebimento.

Produto em Desacordo com o Pedido: Se o cabelo humano recebido não corresponder ao que foi solicitado, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contando da data de recebimento.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução do cabelo humano seja feita, o produto deve estar nas seguintes condições:

Na embalagem original;
Sem indícios de uso ou dano;
A troca ou devolução será efetivada após análise do produto por nossa equipe. O prazo para análise é de até 1 (um) dia útil, contados a partir do recebimento do produto em nossa Central.
Opções para Troca

A troca pode ser feita por:

Mesmo produto, quando disponível em estoque;
Produto de mesmo valor, conforme seu interesse;
Cancelamento da Compra ou Restituição de Valores

Cartão de Crédito: O estorno será feito pela administradora do cartão como um crédito na próxima fatura do comprador. O Pagseguro enviará um e-mail de confirmação informando a data em que o crédito foi encaminhado para a administradora do cartão de crédito. O prazo para o crédito no cartão pode variar conforme a data de fechamento da fatura. Se não visualizar o crédito na fatura, entre em contato com a administradora do cartão de crédito.

Débito Online em Conta Corrente, Transferência entre Contas PagSeguro e Boleto: O estorno será feito em forma de crédito na conta PagSeguro, podendo o cliente utilizar o saldo para uma nova compra ou solicitar o saque do valor para sua conta bancária.

Garantia de Qualidade

Na Point Hair, garantimos a qualidade dos nossos cabelos humanos. Se você tiver algum problema com o produto, entre em contato conosco para que possamos resolver da melhor maneira possível.

Contato

Para mais informações sobre garantias e trocas, entre em contato com nossa equipe de atendimento por e-mail ou telefone. Estamos sempre prontos para ajudar.

Telefone: (62) 9 9347-2771
E-mail: contato@pointhair.com.br

Estamos à disposição para ajudar e garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível.